Staat je vraag er niet bij? Ga dan naar
contact hier kan je je vraag stellen.
Algemene vragen over trouwkaarten, losse kaartjes of enveloppen.
1. Wat is een proefmodel trouwkaart?
Dit een een standaard trouwkaart. Met dit modelkaartje kun je de kleur en papierkwaliteit goed bepalen.
2. Ik wil graag één proefmodel trouwkaart aanvragen. Kan dat?
Natuurlijk kan dat. Bijzonderetrouwkaarten.nl stuurt gratis één proefmodel trouwkaart naar iedere klant. Klik op de button bij jouw gewenste trouwkaart, stuur een mailtje naar info@studiobijzonder.nl en geef aan om welke trouwkaart het gaat.
3. Ik wil graag meerdere proefmodellen aanvragen. Kan dat?
Natuurlijk kan dat. Bijzonderetrouwkaarten.nl stuurt gratis één proefmodel trouwkaart naar iedere klant. Wil je meer proeftrouwkaarten in het echt bewonderen stuur dan een mailtje naar info@studiobijzonder.nl en geef aan om welke trouwkaart het gaat. Wij rekenen 2,50 + 44 cent (postzegel) voor een extra proefmodel. Dit bedrag zal per factuur naar je toe worden gestuurd (per email). Na betaling gaan de modellen op de post.
4. Kan ik ook een proefmodel van een los kaartje aanvragen?
Nee dat is niet mogelijk. Je kan alleen een proeftrouwkaart aanvragen. De kwaliteit en de kleuren van de bijpassende losse kaartjes zijn hetzelfde als de proeftrouwkaart.
5. Kan ik afwijken van de aantallen?
Nee helaas niet. Bijzonderetrouwkaarten werkt met staffels in stappen van 25 stuks. Tussenliggende aantallen bestellen is dus niet mogelijk.
6. Wat is een tekstwissel?
Met een tekstwissel kan je dezelfde trouwkaart met verschillende teksten laten bedrukken. Wil je een trouwkaart versturen naar dag,- avond- en/of receptiegasten met op alle trouwkaarten een aangepaste tekst dan kan je hier gebruik van maken.
7. Is een trouwkaart met 2 of 3 tekstwissels, duurder dan een trouwkaart zonder tekstwissel?
Helaas wel, dit komt omdat de drukker telkens een nieuw bestand moet inlezen.
- 1 tekstwissel: geen meerprijs, omdat dit al in de prijs is doorberekend.
- 2 tekstwissels: 2x30 euro = 60 euro
- 3 tekstwissels: 3x25 euro= 75 euro
8. Hoeveel correctie rondes zijn er?
Bijzonderetrouwkaarten hanteert 3 correctierondes. Mochten de correcties nog niet naar wens zijn na 3 rondes dan bespreken we samen hoe we tot de beste oplossing kunnen komen.
9. Na hoeveel dagen ontvang ik de digitale drukproef per email?
Bijzondere trouwkaarten streeft ernaar om binnen 3 werkdagen de digitale drukproef per email te versturen.
10. Hoelang duurt het voordat ik de definitieve bestelling van de trouwkaarten thuis ontvangt?
Na goedkeuring van de digititale drukproef duurt het uiterlijk 2 weken voordat de trouwkaarten op de post gaan.
11. Ik heb de trouwkaarten eerder nodig, is dat mogelijk?
Neem even contact op om je wensen te bespreken.
12. Kan ik ook een echte proefdruk thuis ontvangen?
Natuurlijk kan dit. Om de echte proefdruk van jullie trouwkaart te laten maken wordt er 25 euro in rekening gebracht. Tip: Vraag een standaard proefmodel trouwkaart aan om de kleur te bepalen en print de digitale drukproef uit om de teksten goed na te kijken.
13. Wat moet ik doen als ik een trouwkaart heb besteld met foto?
Stuur jullie foto op naar info@studiobijzonder.nl. De foto moet een hoge resolutie hebben. Twijfel je? Mail de foto en wij bekijken of de foto goed is voor gebruik.
14. Hoe bekijk en ontvang ik digitale proeven?
De digitale bestanden die wij versturen zijn te lezen met het programma Arobat Reader van Adobe.
Dit programma is de standaard een wordt heel veel zo niet uitsluitend gebruikt voor het bekijken van digitaal opgemaakte documenten. Het is via internet kosteloos te downloaden. Downloaden?
Klik hier.
15. Wat als de trouwkaarten gedrukt zijn en er zit nog een (spellings)fout in?
Kijk de definitieve digitale proef met veel aandacht na. Na akkoord is bijzonderetrouwkaarten.nl niet verantwoordelijk voor eventuele (spellings)fouten.
16. Waar kan ik terecht met een klacht?
Als je een klacht hebt neem dan contact op of stuur een email naar info@studiobijzonder.nl we proberen z.s.m. tot een oplossing te komen.
Vragen over het bestellen
Tip: typ de tekst die op de trouwkaart moet komen eerst in Word en kopieer het hierna naar het bestelformulier in de juiste kolom.
17. Ik heb problemen met het invullen van het bestelformulier, kunnen jullie helpen?
Natuurlijk! Je kan contact opnemen (zie contactgegevens) of een email sturen met je vraag.
18. Wanneer moet ik de teksten voor de trouwkaart en/of losse kaartjes invullen?
De definieve teksten worden ingevuld nadat de bestelling in de winkelwagen is geplaatst.
19. Blijven mijn gegevens bewaard in het bestelformulier?
Zodra je in stap 3 bent gekomen. Stap 3: gegevens controleren. En je wilt toch nog wat aanpassen dan blijven de gegevens die je hebt ingevuld bewaard.
20. Hoe weet ik of een bestelling goed is geplaatst?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per email van de betaling en van de bestelling.
21. Kunnen de enveloppen ook eerder worden geleverd?
Ja dat kan. Geef aan bij je bestelling of je dit graag wilt. Let op: er wordt een meerprijs berekend van 8,90 euro omdat er twee verzendingen plaats vinden.
22. Kunnen de enveloppen en trouwkaarten ook opgehaald worden?
Ja dat kan. Het ophaaladres is: Nieuwlandsedijk 5, 2691 KT in 's-Gravenzande. Graag even een afspraak maken. Verzendkosten worden gecrediteerd.
23. Ik heb de trouwkaarten en enveloppen opgehaald maar ik betaal wel verzendkosten?
Deze verzendkosten worden gecrediteerd.
24. Waarom wordt het pakket aangetekend verstuurd en is er een handtekening nodig bij ontvangst?
Het pakket wordt aangetekend bezorgd, TNT heeft een handtekening nodig voor ontvangst. Omdat het pakket extra verzekerd wordt, heeft TNT een handtekening nodig. Als het pakket verstuurd wordt krijg je per email een bevestiging hiervan en een tracktracecode.
25. Kan ik het pakket ook zelf volgen via internet?
Dat kan, van ieder pakket hebben we een tracktracecode. Je kunt ons altijd mailen voor de tracktracecode van jouw pakket.
26. Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil dit annuleren? Zijn hier kosten aanverbonden?
Helaas moeten wij 20 euro annuleringskosten in rekening brengen wanneer er een bestelling is geplaatst en deze vroegtijdig geannuleerd wordt.
Vragen over het betalen
27. Wanneer moet ik betalen?
Zodra de trouwkaarten bij jullie thuis zijn afgeleverd zal de factuur bijgesloten zijn. Wij vragen vriendelijk om deze factuur binnen 2 weken te betalen. Alvast bedankt.